Nieuwe landelijke aanpak helpt patiënten sneller naar de juiste zorg

Sneller passende zorg

Wanneer de patiënt een verwijzing krijgt maar de wachttijd lang is – langer dan 4 weken bij medisch specialistische zorg – kan de zorgverzekeraar helpen bij het vinden van een plek waar de patiënt eerder terechtkan. Dit gebeurt alleen als de patiënt daar zelf toestemming voor geeft.

NVZ-bestuurslid IJsbrand Schouten: “Met deze stap willen we patiënten die te lang wachten beter helpen om sneller de zorg te krijgen die zij nodig hebben. Dat is niet iets wat je in je eentje kunt regelen. De afgelopen tijd hebben we daarom intensief samengewerkt met zorgverzekeraars, andere zorgaanbieders en patiëntenorganisaties om tot afspraken te komen die zorgvuldig zijn en ook echt uitvoerbaar in de praktijk. We hebben nu een gezamenlijke basis gelegd waar iedereen mee uit de voeten kan. Tegelijkertijd beseffen we dat dit nog geen eindpunt is. Proactieve zorgbemiddeling zal zich in de dagelijkse praktijk verder moeten bewijzen en ontwikkelen. We volgen de invoering dan ook nauwgezet en gebruiken onze ervaringen om, waar nodig, samen bij te sturen.”

Voordelen voor de patiënt

Door proactieve zorgbemiddeling kunnen patiënten sneller toegang krijgen tot de zorg die zij nodig hebben. De keuzevrijheid blijft daarbij volledig behouden: patiënten beslissen zelf of zij gebruik willen maken van bemiddeling.

Hoe het werkt

Patiënten die een verwijzing krijgen voor een eerste afspraak op de polikliniek, ontvangen een e-mail van hun digitale verwijsomgeving (ZorgDomein of VECOZO). Daar kunnen zij met één klik aangeven of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Als er toestemming wordt gegeven, ontvangt de zorgverzekeraar een aantal noodzakelijke gegevens, zoals het burgerservicenummer, e-mailadres, het specialisme waarnaar de patiënt verwezen is en datum van de verwijzing. De verwijsbrief met medische gegevens wordt niet gedeeld. Vervolgens neemt de zorgverzekeraar contact op als de wachttijd langer is dan de Treeknorm. De zorgverzekeraar kijkt dan of er een plek is waar de patiënt eerder terechtkan. 

Gezamenlijke aanpak vanuit AZWA

Actieve zorgbemiddeling is een afspraak uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). Het doel is om patiënten de mogelijkheid te geven om tijdiger de juiste zorg te kunnen ontvangen en om hun persoonlijke wachttijd te verminderen. 

Vanaf 20 april wordt actieve zorgbemiddeling opgestart. Dat gebeurt stapsgewijs, zodat de nieuwe werkwijze soepel kan worden ingevoerd. Vanaf de zomer kan iedereen die daarvoor toestemming geeft door de zorgverzekeraar worden benaderd. 

• Lees meer: Samen vooruitkijken naar proactieve zorgbemiddeling | NVZ