De nieuwe website van de NVZ wordt ontworpen met als doel een professionele en informatieve website te zijn. Daarbij moet de website op een herkenbare, eenduidige en overzichtelijke manier informatie over de NVZ en haar activiteiten aanbieden. De nieuwe website wijkt op een aantal punten in sterke mate af van de huidige website van de NVZ (gebruiksvriendelijker voor beheerder en gebruiker). De nieuwe website is gebouwd op het CMS2008 webplatform krijgt een uniforme vormgeving, een uniforme navigatiestructuur en kan worden ingedeeld in portals.
Met behulp van een enquête is geprobeerd meer inzicht te krijgen in de behoefte van de gebruikers van de website. En is de usability (gebruiksvriendelijkheid en bruikbaarheid) en inhoud van de huidige website getest. Het gebruikersonderzoek heeft plaatsgevonden vanaf 1 december 2008 en zal doorlopen tot eind 2009. In eerste instantie zijn 65 proefpersonen aangeschreven. De proefpersonen zijn geselecteerd uit de verschillende groepen in ZiMBA. Tot nu toe hebben 39 proefpersonen een (gedeeltelijk) ingevulde lijst geretourneerd.
Met behulp van dit gebruikersonderzoek is onderzocht welke knelpunten (problemen) de gebruikers ondervinden bij het gebruik van de huidige NVZ website. Wanneer deze knelpunten niet worden verholpen zal de grootste groep gebruikers de website niet (kunnen) gebruiken zoals bedoeld. Ook zal veel gezochte informatie niet op de website gevonden worden. De meeste gebruikers zullen vroegtijdig afhaken en op andere wijze proberen om aan de door hem of haar gewenste informatie te komen.
De knelpunten die uit dit gebruikersonderzoek naar voren komen hebben betrekking op de navigatie en de (indeling van de) inhoud van de website. De gebruiker navigeert door de website op zoek naar informatie, bijvoorbeeld een antwoord op zijn of haar vragen. Dit betekent dat in principe alle informatie die de gebruiker zoekt aanwezig moet zijn op de website en dat de gebruiker zijn informatie eenvoudig en snel moet kunnen vinden. De belangrijkste knelpunten die naar voren zijn gekomen in dit onderzoek kunnen worden onderscheiden in drie categorieën: